为深入学习贯彻党的二十大精神，积极响应国家关于加强志愿服务体系建设的号召，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引领广大青年学子进一步推进学雷锋志愿服务制度化、常态化，建筑工程学院“温暖相伴，共筑归巢”团队，奔赴大连北站参与”青春志愿行，温暖回家路”寒假社会实践项目，帮助旅客安全圆满完成返乡之旅。

提前岗前培训进行工作指导以及集体宣誓

  志愿初始，进行岗前培训，工作人员详细地为团队成员讲解了服务流程、注意事项和应对方法。正式上岗后，团队成员被分配到了不同的岗位，旅客带着各种问题前来咨询，“去沈阳的车在哪个检票口？”“我这行李太重了，有没有地方可以寄存？”“怎么在自助机上取票？”面对这些问题，团队成员始终保持微笑，尽力为他们提供准确而详细的信息。春运期间，很多乘客都带着大包小包的行李，行动十分不便。每当看到这样的乘客，团队成员都会主动上前询问是否需要帮助。

帮助旅客购票，搬运行李，引导进站

团队成员还遇到了许多特殊的乘客，比如老年人、残疾人、外国人等。老年人，需要更加耐心地倾听他们的问题，放慢语速为他们解答；残疾人，要提供细致入微的关怀；对于外国人，则要用流利的英语与他们交流。

帮助旅客进行安检工作以及引导工作

自我收获与工作证明

  通过这次社会实践，团队成员懂得了责任与担当。作为新时代青年大学生，必须时刻保持高度的责任感，用自己的行动传递正能量。雷锋精神永不过时，它是一面旗帜，指引青年向上向善；它是一种力量，激励青年勇担使命，让雷锋精神在新时代绽放更加夺目的光芒。